现在，逼迫电力公司进行改革的外部力量渐渐强大，由媒体-政府-公众互相传导、感染后形成对电力公司的压力链条清晰可见。
         对于许多电力公司来说，把电按时间、不间断地送到客户家就可以来钱，是件很爽的事，没有人有太多的变革动力，几十年来一直如此。但是未来还能够继续这种模式吗？IBM全球企业咨询服务部集合一大批能源与电力专家，在对1900多名电力用户和近100名电力行业的高管展开调查后，发表了《引入用户：未来电力公司的发展模式》的报告，报告对电企这种单向管控的运营发展模式提出了反思，它预测在5到10年之后，用户必然参与到能源的制造和分配过程中，而电企除了面对这种复杂大变局外，别无他途。
         一、客大了，也能欺店
       专门研究人类行为经济学的芝加哥大学教授理查德•塞勒做了一个实验，在一个公司装了一个可视化设备，当电量超过某个阈值时，该设备指示灯变红，由于这个红灯，该公司的员工主动采取节能措施，而后大家互相影响，结果公司里高峰时段的电量使用量降低了40%。教授通过这个实验证明，个人的微小变化可以演变为一群人的行为模式的重大变革。
        现在，逼迫电力公司进行改革的外部力量渐渐强大，由媒体-政府-公众互相传导、感染后形成对电力公司的压力链条清晰可见。
        温室气体造成了全球气候变化，进而造成了世界各地诸多极端天气的频频出现，让公众对全球气候问题重视达到了前所未有的程度。2003年，全美有影响力的50家报纸共刊登了119篇关于气候变化的文章。这一数字到2005年激增至1800篇。全球变暖（globalwarming）在google上有2000万条搜索结果，而减肥（loseweight）是5000多万条，恐怖分子（terrorist）也是5000多万条。同一个数量级表明人们对生死、身体、环境的关注度基本处在同一个高度。
        现在世界各国在公众的压力下都在制订全新能源策略来解决气候变化问题。在欧洲和北美洲，政府及法律机构给电力部门施加的压力尤其沉重。英国政府明确要求电力供应者逐年增加可再生能源电力在其电力供应量中的比重。这一比重在2006-2007年为6.7%，到2010年逐渐增加到10.4%，2015年为15.4%。更离谱的是在美国的伊利诺斯州，2007年，州政府应民众请求，直接干涉电企运营，让伊利诺斯州的主要配电公司提供总价值十亿美元的多年电费减免套餐来减轻纳税人的经济负担。
        这种压力在亚太地区暂时还不那么明显，但舒服的日子肯定不会很久了。
        二、一天到晚不换频道，谁受得了？
         现在，人们在一个互联互通的世界：电话、电邮、短信、博客小纸条、豆邮、QQ、MSN、校内网、开心网……可以说，新世代的人都习惯了在一个共享式网络里互相提供信息，但他们却发现，提供电力的是一个个毫无变化的垄断巨头，他们还是老面孔只是让顾客惟命是从。就像IBM在报告里举例所说的那样，“曾经几时，在娱乐行业，电视观众也是被动的接收方，在指定时间观看广播公司播放的电视节目，并且只有几个频道可供选择。控制权牢牢地掌握在广播公司的手中。”
         但近几年，媒体和娱乐业发生了沧桑巨变：有线和卫星电视为观众提供了数百个可选频道和定制节目。而一些流行的视频网站甚至不需要制作者，只要你拿起手机、摄像机，你就是观众，也是演员甚至导演。
        观众既然已经习惯了拿起遥控器随时换台，为何在公用服务方面就不能换台呢？用户们希望表达自己的看法，希望公司按他们要求的方式提供服务，甚至自助服务。如此看来，用户将这种行为模式扩展到能源等基本领域也不足为奇。在拥有4800万名电力用户的英国市场，每年都有超过20%的用户已经习惯更换电力供应商。
        而驱动用户行为方式改变的不仅仅是观念，还有强大的技术力量，那就是智能电表、网络自动化和分析工具及分布式发电产品。
        智能电表能够帮助用户更好地管理功耗和能源成本，如配以相关计划(如分时段收费计划等)，将促使用户行为发生巨大转变。而分布式发电在有些国家例如德国已经是如火如荼，2000年，德国颁布了“可再生能源法案”，允许私人业主和农民将他们的电力系统与电网相连接，并以低价格回购过剩电力。这个举措取得了一些成效，而2004年的EEG修订法案更是将电力回购的价格提高了25%，促使这类投资出现飞速增长。
         用户已经开始有兴趣参与到能源的制造和分配过程中，至少想弄清这中间发生了什么。“对于电力公司来说，这意味着他们需要进行自我反省，认真思考如何为客户提供服务，并对他们的战略和运营模式实施根本上的变革，以便为迎接共享市场做好准备。”
        三、共享不是负担，而是金矿
        当用户的参与热情被调动起来后，电力公司不再可能固守已有的模式。IBM的报告认为，以后电力发展必然会进入到共享网络模式，在这个模式里提供大量的电网和网络技术来支持责任分担。用户的特定能源目标创造了全新市场领域(虚拟和物理)和全新产品需求，用户与电力公司共享新技术部署的优势。
         电企不可能再给用户寄一个月账单就完事，随着共享网络的全面应用，电力公司能够获得用户的实时用电数据，从而帮助电力司提升预测和均衡负载的能力。同时，也能够为用户提供具有针对性的产品和服务。实现了分布式发电后，电力公司将必须测量、核对并计算不同来源的电力。因此，信息流在构建行业价值链方面将发挥极为重要的作用。通过合理的调节框架，这个提供丰富信息的环境中将涵盖大量的新产品、服务和业务模式。
        而且随着共享网络的全面应用，电力公司将能够逐渐获得大量有用的用户分割数据及行为模式数据，还将能够从支持网络通信的产品、设备和分布式发电装置中实时获得用量信息。随着信息越来越丰富以及新老竞争对手对有价值的客户的争夺日益激烈，客户分析将变得更加重要。对客户进行深入分析将帮助电力公司培养敏锐的洞察力，从而开发出对广大用户更有吸引力的新计划和新产品。